Nos Garanties et Conditions Générales de Vente
Garanties / Objets couverts
Durée
– *Panneau solaire : puissance >= 80%; à faire valoir auprès du fabricant IBC : 20 ans
– *Batterie au gel OPzV Hoppecke; à faire valoir auprès du fabricant : 1 an
– *Onduleur, régulateur: à faire valoir auprès du fabricant : 5 ans
– **Installation réalisée par Solaire Guyane: 5 ans
*Solaire Guyane aidera le client, dans la mesure du possible, pour les démarches administratives et logistiques au cas où il faudrait faire valoir la garantie du fabricant sur un ou des produits défectueux. Les coûts afférents en cas de remplacement d’un produit restent à la charge du client.
** Cela signifie que le matériel posé / fixé par Solaire Guyane ne tombera pas dans les cinq ans pour autant que le support du client utilisé assure sa fonction de support. Le câblage réalisé par Solaire Guyane est aussi garanti cinq ans.
Annulation des garanties Solaire Guyane
– En cas de mauvaise installation par le client ou une personne étrangère à Solaire Guyane.
– En cas de dégâts naturels: inondation, foudre, feux, tempête, …
– En cas de vol ou de brigandage et que le matériel et/ou l’installation garantie par Solaire Guyane soit endommagée.
– En cas de dommages causé par des animaux
– En cas de branchement de charges de fortes puissance non mentionnée dans le devis.
Maintenance / Dépannage
Les conditions sont discutées au cas par cas selon les besoins et la configuration.
En général
En cas de pannes et en dehors d’arrangements particuliers, Solaire Guyane se déplacera chez les clients selon ses disponibilités. Si Solaire Guyane est responsable de la panne (mauvais branchement, matériel mal fixé), aucun frais ne sera demandé au client pour l’intervention. Dans le cas contraire et même si le matériel est sous garantie, Solaire Guyane facturera son déplacement et son intervention au tarif de 40.- euros de l’heure payable immédiatement à la fin de l’intervention quelque soit son résultat.
Si Solaire Guyane dispose d’un matériel de secours pour dépanner le client, il peut le prêter ou le louer, à son bon vouloir, au client.
Si un produit en panne dispose d’une garantie Solaire Guyane et que le client n’est pas responsable de l’avarie, Solaire Guyane échangera le produit sans frais (hors frais de déplacement / intervention). Si la garantie est à faire valoir auprès du fabricant, Solaire Guyane peut, à son bon vouloir, aider le client dans cette démarche.
Responsabilités
Le client doit s’occuper de son installation sans quoi Solaire Guyane peut être amené à décliner toutes responsabilités.
Solaire Guyane décline toutes responsabilités pour les préjudices subit par le client, en cas de panne ou de mauvais fonctionnement de l’installation.
Si le transport de la marchandise est effectué par le client, Solaire Guyane ne pourra être tenu pour responsable des dommages éventuels pouvant survenir pendant le transport.
En cas de vol ou de brigandage ou, lorsque le client installe lui-même son matériel, Solaire Guyane décline toutes responsabilités.
Tarifs applicables
- Transport / déplacement chez le client : 50cts / kilomètre avec un minimum de 50 euro
- Main d’oeuvre (par personne) : 40.- / heure ou 300.- / jour en installation
Combien de temps pour une installation ?
- Une petite installation (genre kit TiKaz) sur un toit à faible pente : 1, 5 jour
- Une installation moyenne (<= 10 panneaux) sur un toit à faible pente : 2 jours
- Une grosse installation : 3 jours ou plus
Modalités de paiement pour les installations
- 25% du devis accepté payable à la commande
- 25% du devis accepté payable à l’installation
- Le solde (50% restant du devis accepté) payable en 3 à 6 fois soit par prélèvement bancaire soit par chèques donnés lors de l’installation et encaissés les mois suivants
Modalités de paiement pour la vente du matériel
- 50 % du devis accepté payable à la commande
- Le solde payable à réception de la marchandise
Défauts de paiement – Pénalités
EN CAS DE DÉFAUT DE PAIEMENT PARTIEL OU TOTAL, LA MARCHANDISE LIVRÉE RESTE LA PROPRIÉTÉ DE SOLAIRE GUYANE AUSSI LONGTEMPS QUE LE DÉFAUT EXISTE SANS QUE CELA FASSE OBSTACLE AU TRANSFERT DE LA RESPONSABILITÉ ET DE LEUR GARDE.
LE NON PAIEMENT DES SOMMES DUES À L’ÉCHÉANCE PRÉVUE ENTRAINERA, SANS MISE EN DEMEURE PRÉALABLE ET DÈS LE LENDEMAIN DE L’ÉCHÉANCE, UN INTÉRÊT DE RETARD ÉGAL À 6 FOIS LE TAUX DE L’INTÉRÊT LÉGAL, AINSI QU’UNE INDEMNITÉ FORFAITAIRE DE RECOUVREMENT DE 40€.
Délais de livraison
Généralement en stock sinon 4 semaines de délais de commande sauf pour batteries spécifiques
Acceptation du devis
Toute commande vaut acception des conditions générales de vente.